Waarom speelt dit nu?
Er moet een echte aanleiding zijn, bijvoorbeeld groei, capaciteitstekort, kosten, klantdruk of structureel tijdverlies.
Fresh Kiwi · AI consultancy
Van losse AI-ideeën naar een reeks aantoonbare verbeteringen.
Onderstaand fictief voorbeeld laat zien hoe Fresh Kiwi een organisatie van ongeveer 80 medewerkers van eerste gesprek naar een werkende pilot begeleidt.
Voorbeeld
Fictief voorbeeld · TechStart NL · 80 medewerkers
| Kenmerk | Voorbeeld |
|---|---|
| Medewerkers | 80 |
| Afdelingen | Sales, Operations, Finance, HR, Klantenservice, IT |
| Huidige situatie | Copilot en losse publieke AI-tools |
| Doel | Groeien zonder het aantal medewerkers even hard te laten toenemen |
| Status | Fictief voorbeeld — geen echte klantreferentie |
Onderdeel
0. Eerst bepalen of een audit zinvol is
Wie kan besluiten?
Er is iemand nodig die toegang kan regelen, prioriteiten kan stellen en knopen kan doorhakken.
Is het probleem groot genoeg?
We zoeken werk dat vaak terugkomt, door meerdere mensen wordt gedaan of een duidelijk bedrijfsrisico veroorzaakt.
Is investeren bespreekbaar?
Geen aankoopbelofte, wel de bereidheid om geld vrij te maken als de business case overtuigt.
Kunnen we bij de juiste informatie?
Op hoofdlijnen toetsen we of systemen, data en proceseigenaren bereikbaar zijn.
Hoe ziet succes eruit?
Vooraf spreken we af welke verbetering binnen zes tot twaalf maanden zichtbaar moet zijn.
Onderdeel
1. Eerst begrijpen waar de druk zit
Bedrijfsdoelen
Welke drie doelen zijn dit jaar belangrijk en welk operationeel werk remt die doelen af?
Capaciteitstekort
Welke teams vragen om extra mensen en welk werk zou zo’n extra medewerker eigenlijk gaan doen?
Procesfrictie
Waar zien we wachttijd, dubbel werk, handmatig overtypen, herstelwerk en terugkerende rapportages?
Systeemlandschap
Welke systemen en databronnen zijn betrokken, en hoe zijn ze nu met elkaar verbonden?
Huidig AI-gebruik
Welke tools worden al gebruikt, welke pilots lopen en waar ontstaat ongecontroleerd AI-gebruik?
Randvoorwaarden
Welke informatie is gevoelig, wie mag waarbij en waar moet menselijke goedkeuring verplicht blijven?
Aanpak
2. Van honderden observaties naar een korte prioriteitenlijst
Niet iedereen hoeft uitgebreid te worden geïnterviewd. Een brede vragenlijst, enkele workshops en gerichte gesprekken geven meestal voldoende beeld.
01OntdekkenTaakonderzoek uitsturen naar 80 medewerkers · Ongeveer 400 taakobservaties verzamelen · Vergelijkbare taken samenvoegen
02PrioriterenCirca 63 unieke taken valideren · Tijd en waarde per taak inschatten
03PilotBepalen of AI werkelijk passend is · Technische haalbaarheid toetsen
04In gebruikSecurity, privacy en regelgeving meenemen · Kansen rangschikken
05UitbreidenVijf business cases uitwerken
- 01Taakonderzoek uitsturen naar 80 medewerkers
- 02Ongeveer 400 taakobservaties verzamelen
- 03Vergelijkbare taken samenvoegen
- 04Circa 63 unieke taken valideren
- 05Tijd en waarde per taak inschatten
- 06Bepalen of AI werkelijk passend is
- 07Technische haalbaarheid toetsen
- 08Security, privacy en regelgeving meenemen
- 09Kansen rangschikken
- 10Vijf business cases uitwerken
Opportunity Audit
3. Van inventarisatie naar besluit
De voorbeeldcijfers hieronder laten zien hoe een brede inventarisatie wordt teruggebracht tot een hanteerbare roadmap.
63unieke taken
8direct interessant
17volgende fase
21nader onderzoeken
17bewust niet automatiseren
AI Opportunity Portfolio63 kansen
WAARDEHAALBAARHEID
8NU DOEN
17DAARNA
21ONDERZOEKEN
17NIET AUTOMATISEREN
Voorbeeld
4. Kies een eerste pilot die goed meetbaar is
| Kans | Huidige situatie | Na automatisering | Geschatte waarde |
|---|---|---|---|
| Wekelijkse rapportage | 8 uur per week | Minder dan 30 minuten per week | ~€32k/jaar |
| Voorbereiden van leads | 5 uur per week | Ongeveer 1 uur per week | ~€28k/jaar |
| Factuurverwerking | Veel handmatig werk | Extractie geautomatiseerd, medewerker controleert uitzonderingen | ~€41k/jaar |
Toelichting
5. Eerst bewijs, dan discussie over opschalen
Voor de pilot leggen we de huidige situatie en succescriteria vast. Daardoor kunnen we na livegang feitelijk bespreken hoeveel tijd, kwaliteit of capaciteit is gewonnen.
Toelichting
6. Daarna pas de volgende kans
Als de eerste pilot waarde bewijst, pakken we de volgende prioriteit uit hetzelfde portfolio. Waar mogelijk gebruiken we bestaande Fresh Kiwi-capabilities in plaats van opnieuw te beginnen.
Toelichting
7. Blijven meten en opnieuw prioriteren
Na livegang volgen we gebruik, kosten, kwaliteit en risico. Nieuwe modelmogelijkheden of gewijzigde processen kunnen een eerder minder interessante taak later alsnog aantrekkelijk maken.
Volgende stap